Als we de producten uit jouw bestelling op voorraad hebben, ligt het pakketje binnen enkele uren en uiterlijk de volgende dag voor je klaar om afgehaald te worden. Het kan zijn dat producten uit je bestelling niet op voorraad zijn in de door jou gekozen winkel. In dat geval wordt jouw bestelling doorgestuurd naar ons voorraadcentrum en zal je pakketje na enkele dagen op te halen zijn in de winkel.

Bestellingen vanaf €10 kunnen gratis in de winkel worden opgehaald, anders betaal je €4,75 servicekosten.

Is een artikel niet naar wens of wil je het toch graag omruilen? Dat kan eenvoudig en binnen 14 dagen na ontvangst. Let op dat het product niet aangebroken of beschadigd is, neem in dat geval even contact op met onze klantenservice. Het retourneren gaat via onze winkel. 

Het kan zijn dat de producten die je hebt besteld niet op voorraad waren in de winkel. In dat geval wordt jouw bestelling doorgestuurd naar ons voorraadcentrum. Je bestelling wordt via PostNL naar de winkel verstuurd. Houd rekening met de huidige levertijd zoals aangegeven op onze website. Je ontvangt jouw afhaalbevestiging als je pakketje is aangekomen in de winkel. 

Als de producten niet voorradig zijn in de winkel, hanteren wij de huidige levertijd zoals aangegeven op onze website. Als je een product snel nodig hebt, adviseren we om telefonisch contact op te nemen met de desbetreffende winkel. 

Je hebt altijd de optie om je bestelling aan huis te laten bezorgen. Bestellingen vanaf 25 euro worden gratis bezorgd. 

Veel klanten kiezen er momenteel voor om hun aankopen online doen. De enorme toename in online bestellingen en de grote drukte bij ons voorraadcentrum en onze bezorgdiensten zorgt ervoor dat de levering van jouw pakket wat langer kan duren dan je van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor je begrip. Ondertussen doen wij er alles aan om eventuele vertragingen zoveel mogelijk te beperken en jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Ja, dat is mogelijk! Zorg dat deze persoon jouw afhaalbevestiging meeneemt naar de winkel. Bij het tonen van de afhaalbevestiging ontvangt deze persoon jouw bestelling. 

Neem voor het annuleren contact op met onze klantenservice om jouw opties te bespreken. In de meeste gevallen is het mogelijk om de bestelling nog te annuleren.